Condiciones de uso y compra en Pro-Arts
1. Introducción
Este documento contiene las Condiciones de Compra que regulan el uso de la página web de Pro-Arts.
Pro-Arts Evolución Corporal S.L.
NIF: B-63771034
Carrer de Sant Pere Més Alt, 23, 08003 Barcelona
España
Teléfono: (+34) 933 17 09 16
Correo electrónico: pro-arts@pro-arts.com
2. Objeto
Al efectuar la compra estás aceptando estas condiciones.
Las presentes Condiciones de Compra establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de Pro-Arts, en relación a los productos que vendemos.
Estas Condiciones de Compra son muy importantes ya que nos vinculan legalmente a usted y a nosotros cada vez que realice una compra. Su finalidad es la de proteger sus derechos y los nuestros.
Le rogamos lea atentamente estas Condiciones de Compra antes de efectuar el pago de su pedido. Recuerde que estas Condiciones pueden ser modificadas, por lo que le recomendamos que las lea antes de validar cualquier compra.
Al realizar cualquier compra a través de pro-arts.com usted es consciente de que queda legalmente vinculado por estas Condiciones de Compra y por nuestra Política de Privacidad. Si no está conforme, no debe efectuar la compra.
3. Características del producto
Las características de cada producto están especificadas en su correspondiente ficha técnica. Si esta información no le parece suficiente o tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros a través del correo pro-arts@pro-arts.com o del teléfono (+34) 93 317 09 16.
4. Precio
Todos los precios de los productos están indicados en la ficha de cada producto. El Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) se añade posteriormente, en el momento de ver su carrito de compra. Siempre podrá ver el precio final del pedido (incluidos impuestos y gastos de envío) antes de aceptarlo. Los precios de los artículos pueden variar en función de las ofertas o promociones. En tal caso, se especificará el precio antiguo y el nuevo.
Usted deberá abonar los gastos de envío del pedido en pedidos inferiores a 90€ (IVA no incluido) en península. En pedidos que excedan 20 Kg. de peso con importe superior a 90€ (IVA no incluido) parte del coste de envío está asumido por Pro-Arts. En cualquier caso, las opciones de envío y su precio se verán antes de finalizar la compra.
En los envíos de pedidos superiores a 90€ (IVA no incluido) para las Islas y Andorra aplicamos un descuento en los gastos de envío proporcional al valor del porte que asumimos en península.
Los envíos de paquetes grandes o pesados tienen una tarifa especial del transportista que hay que abonar.
5. Plazo y lugar de entrega
La entrega se realizará conforme a lo elegido en el proceso de compra por el usuario con Nacex. El proveedor de envíos normalmente tiene un tiempo de envío estimado de 24 a 48h laborables , no obstante, en algunas ocasiones puede llegar a 72 horas (desde el momento en el que se procesa el pedido en almacén). Entiende que el servicio es prestado por un tercero y que, por lo tanto, cualquier consulta sobre el estado del envío o la entrega del mismo tendrá que realizarla a él, así como reclamaciones sobre la forma y plazo de la entrega.
Si por causas imputables a la empresa de transporte la entrega de un paquete se retrasara, Pro-Arts intentará facilitar y acelerar el servicio lo máximo posible. No obstante, no es "reclamable" hacia Pro-Arts un retraso en la entrega por causas de fuerza mayor.
En el caso de que el cliente solicite la recogida en tienda: Si puede acercarse a nuestra sede en Barcelona lo recogerá el propio cliente, en el caso de que resida en algún país externo a la Unión Europea puede usted mismo gestionar el envío con una empresa de transporte que sea de su confianza. Indíquenos quién va a recogerlo y en qué momento y nosotros lo preparamos para el envío. Se considerará que el pedido está entregado en cuanto la empresa de transportes lo recoja. Este tipo de entrega se puede seleccionar siempre y cuando se apliquen los impuestos vigentes en el destino (Barcelona).
A partir de dicha fecha entra en vigor la LIMITACIÓN A DOS INTENTOS DE ENTREGA por parte de la empresa de transporte. Si el cliente quiere un tercer intento de entrega tiene dos opciones:
1. Recoger en Delegación sin cargo adicional
2. Tercer intento de entrega a cargo del destinatario
Hay un servicio de PEDIDOS URGENTES/ Interdía, con entrega el mismo día, para algunos destinos de Barcelona y provincias contiguas, es necesario llamar por teléfono para avisar y confirmar, y hacer la compra antes de las 12h. El importe lleva incluido un importe extra que ha de ser abonado por el cliente..
Si por causas imputables a la empresa de transporte la entrega de un paquete se retrasara, Pro-Arts intentará facilitar y acelerar el servicio lo máximo posible. No obstante, no es "reclamable" hacia Pro-Arts un retraso en la entrega por causas de fuerza mayor.
Para envíos a ANDORRA, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA el cliente no paga el IVA de la mercancía, sin embargo a la llegada de su paquete a destino. LOS GASTOS ADUANEROS CORRERÁN A CARGO DEL DESTINATARIO". Pro-Arts no se hará responsable del pago de los mismos. En caso que el cliente rechace el paquete los costes de envío (ida y vuelta) no serán reembolsados.
6. Formas de Pago
Puede escoger entre varias opciones para realizar el pago de su pedido:
- Tarjeta de crédito/débito (pasarela segura de La Caixa - Redsys).
- Bizum (mediante pasarela de pagos segura de La Caixa - Redsys).
- Transferencia Bancaria. (El cliente será llamado con el total del importe a ingresar e información de la cuenta bancaria).
- Contra reembolso (en España Peninsular). Tiene una comisión de 2,42€ + IVA o del 2,42% del importe a pagar + IVA. Se ofrece solo para importes inferiores a 1.000€.
- Pago en tienda. En efectivo se podrán tramitar solamente importes inferiores a 1.000€.
7. Entrega y devolución de pedidos
Una vez realizado el pedido en la web, se procederá a su procesamiento para el envío. El cliente recibirá un email cuando el pedido haya iniciado el proceso de envío. Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el cliente o en el punto de recogida elegido. Pro-Arts no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos.
Confirmar siempre que los datos de envío y facturación sean correctos y completos.
En caso de que la dirección de entrega sea errónea o el destinatario la modifique posteriormente, los gastos de reexpedición correrán a cargo del cliente. En el caso de que el pedido sea rechazado por el destinatario o el destinatario se halle ausente, Pro-Arts no asume ninguna responsabilidad y se reserva el derecho a cobrar al cliente el 100% del valor del pedido.
Productos voluminosos y pesados
El precio del porte se calculará automáticamente en función del destino y el peso de los productos que hay en el carrito. No obstante, en el cálculo de pesos elevados Pro-Arts se reserva la posibilidad de cambiar el precio del envío (siempre avisando al cliente) en función de lo que la empresa de transporte nos indique. Gracias por tu comprensión.
Encontrarás en este enlace la información completa sobre nuestras políticas de envío.
8. Cancelaciones:
Para las cancelaciones, el cliente tendrá que notificarlo escribiendo al email pro-arts@pro-arts.com. En caso de que el pedido ya haya sido tramitado para su envío, el cliente tendrá que seguir el proceso de devolución.
9.Devolución de la mercancía:
Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 15 días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente. Para hacer la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. En cualquier caso, se admitirá la devolución de productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Pro-Arts quien se hará cargo de los gasto de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.
Para poder gestionar cualquier tipo de reclamación ante daño/rotura en la mercancía del pedido las fotografías del embalaje interno, externo y de la etiqueta son imprescindibles para que podamos verificar en qué condiciones viaja esta mercancía. Las imágenes serán enviadas en un plazo de 24h a pro-arts@pro-arts.com con la copia de la factura en el mismo momento de recibir el pedido. De no disponer de estas fotografías imprescindibles, no podremos gestionar la reclamación, por lo que ni la empresa de transportes ni Pro-Arts podrá hacerse cargo de la reposición del material ni de su reembolso.
10. FACTURACIÓN
Para poder emitir una factura completa los datos tienen que estar completos: nombre, dos apellidos y DNI/NIE o nombre de empresa, tipo de sociedad (S.L., S.L.U., S.C.P., etc.) y CIF.
De no facilitar toda la información la factura se emitirá simplificada de manera automática.
El cliente va a recibir su factura digital en el correo electrónico con el que haga el pedido, si se desea recibir una factura impresa en papel se puede solicitar en el campo Observaciones.