CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Las presentes Condiciones Generales regulan las compras realizadas a través de www.pro-arts.com tanto por consumidores como por profesionales, sin perjuicio de los derechos específicos que la legislación vigente reconoce a los consumidores y usuarios.
Antes de realizar un pedido, le recomendamos leer detenidamente estas condiciones. La realización de una compra a través de nuestra tienda online implica la aceptación de las condiciones aplicables en el momento de efectuar el pedido.
1. Identificación del vendedor
- Denominación social: Pro-Arts Evolución Corporal S.L.
- NIF: B63771034
- Domicilio: Carrer de Sant Pere Més Alt, 23, 08003 Barcelona (España).
- Teléfono: (+34) 933 17 09 16
- Correo electrónico: pro-arts@pro-arts.com
Puede consultar información adicional sobre el titular del sitio web en nuestro Aviso Legal.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas Condiciones Generales regulan la contratación de los productos comercializados por Pro-Arts a través de su tienda online.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones, así como las condiciones particulares que, en su caso, puedan mostrarse en la ficha del producto o durante el proceso de compra.
Pro-Arts podrá actualizar estas Condiciones Generales cuando resulte necesario. Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en el momento de formalizar el pedido.
3. Productos e información disponible
Las principales características de cada producto se muestran en su correspondiente ficha de producto.
Si necesita información adicional antes de efectuar la compra, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el correo electrónico pro-arts@pro-arts.com, a través de nuestro formulario de contacto o llamando al (+34) 933 17 09 16.
Pro-Arts procura que las descripciones, imágenes, características técnicas y demás información publicada sean correctas y estén actualizadas.
Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo. Aunque Pro-Arts procura que reflejen fielmente el producto comercializado, los fabricantes pueden modificar embalajes, accesorios, colores, presentación o pequeños detalles del producto sin previo aviso, siempre que dichas modificaciones no alteren sus características esenciales.
4. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
En caso de que, una vez realizado el pedido, algún producto no estuviera disponible o existiera una incidencia de stock, Pro-Arts se pondrá en contacto con el cliente para informarle de la situación y ofrecerle las opciones disponibles.
5. Precios e impuestos
El precio de cada producto se muestra en su correspondiente ficha.
Los impuestos aplicables se calcularán durante el proceso de compra y el cliente podrá consultar el importe total del pedido, incluidos los impuestos y gastos de envío que correspondan, antes de confirmar la compra.
Los precios de los productos pueden variar debido a promociones, ofertas, cambios de tarifa u otras circunstancias comerciales. El precio aplicable será el mostrado en el momento de formalizar el pedido.
Para determinados destinos, como Andorra, Islas Canarias, Ceuta o Melilla, pueden aplicarse condiciones fiscales específicas y gastos adicionales en destino. Puede consultar toda la información en nuestra página de Envíos.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito.
Durante el proceso de compra se mostrará un resumen del pedido con los productos seleccionados, cantidades, precios, impuestos, gastos de envío y el importe total a pagar.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar los datos introducidos y corregir posibles errores.
Una vez completado el proceso de compra, Pro-Arts enviará al cliente una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico facilitada.
7. Formas de pago
Pro-Arts ofrece distintas formas de pago, entre ellas:
- Tarjeta de crédito o débito mediante pasarela segura Redsys.
- Bizum mediante pasarela segura Redsys.
- Transferencia bancaria.
- Contra reembolso, cuando esta modalidad esté disponible para el pedido.
- Pago en tienda.
Las formas de pago disponibles podrán variar en función del país de destino, el importe del pedido o el tipo de envío seleccionado. Durante el proceso de compra se mostrarán únicamente las opciones disponibles para su pedido.
El pago contra reembolso tiene una comisión equivalente al 2,42 % del importe total del pedido + IVA, con un coste mínimo de 2,42 € + IVA, y está disponible únicamente para pedidos inferiores a 1.000 €.
Los pagos realizados en efectivo están limitados a importes inferiores a 1.000 €.
Puede consultar las condiciones completas de cada modalidad en nuestra página de Formas de Pago.
8. Envíos y recogida de pedidos
Los pedidos realizados en día laborable antes de las 15:00 h se preparan para salir de nuestro almacén ese mismo día. Los pedidos realizados después de las 15:00 h o en días no laborables se tramitarán conforme a las condiciones de envío vigentes.
Pro-Arts ofrece diferentes modalidades de transporte en función del destino, peso e importe del pedido, incluyendo servicios Economy y Express cuando estén disponibles.
También se ofrece la posibilidad de recoger el pedido en nuestras instalaciones de Barcelona o en el almacén de Badalona, sin gastos de envío.
El coste y las opciones de transporte disponibles se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Puede consultar los destinos, plazos, condiciones de envío, recogidas y demás información en nuestra página de Envíos.
9. Entrega del pedido
Los pedidos se entregarán en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de comprobar que los datos facilitados para la entrega sean correctos, completos y estén actualizados.
Cuando una entrega no pueda efectuarse debido a datos incorrectos, incompletos, modificaciones posteriores de la dirección, ausencia del destinatario o rechazo del paquete, podrán aplicarse los gastos y condiciones establecidos en nuestra página de Envíos.
10. Cancelaciones, devoluciones y derecho de desistimiento
Si desea cancelar un pedido, deberá ponerse en contacto con Pro-Arts lo antes posible escribiendo a pro-arts@pro-arts.com.
Cuando resulte legalmente aplicable, el cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento.
Existen productos que, por su naturaleza o por razones de protección de la salud e higiene, pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento una vez desprecintados tras la entrega.
Las máquinas de tatuar utilizadas tampoco podrán devolverse por desistimiento cuando la devolución no esté motivada por un defecto, avería o mal funcionamiento cubierto por la garantía.
Puede consultar las condiciones, excepciones, procedimiento de devolución e información sobre productos defectuosos en nuestra página de Devoluciones.
11. Productos defectuosos, errores de envío e incidencias de transporte
Si recibe un producto defectuoso, un artículo diferente al solicitado o detecta una incidencia relacionada con el transporte, deberá ponerse en contacto con Pro-Arts a la mayor brevedad posible.
En caso de daños producidos durante el transporte, recomendamos conservar el embalaje y realizar fotografías del embalaje exterior, embalaje interior, etiqueta del envío y productos afectados, ya que esta documentación puede resultar necesaria para tramitar la incidencia con la empresa de transporte.
Puede consultar el procedimiento completo en nuestra página de Devoluciones.
12. Garantías
Todos los productos y materiales no fungibles tienen una GARANTÍA de un año mediante reparación o revisión y mantenimiento en nuestras instalaciones y/o mediante gestión directa con el fabricante. Esta duración puede ser ampliada según el fabricante.
Excepcionalmente ofrecemos un servicio de reposición frente a cualquier malfuncionamiento y/o defecto de fabricación. La reposición se realiza, siempre que se solicite dentro de los 15 días siguientes a la recepción del producto mediante la sustitución del producto averiado o defectuoso por otro igual o de características equivalentes, para activar la reposición el cliente deberá enviar a portes pagados el producto afectado en su embalaje original con todos sus accesorios y elementos, reflejando la fecha de compra y una descripción completa de las causas de la devolución, y un copia de la factura de compra. Una vez recibido el producto afectado, e inspeccionado en nuestras instalaciones le será remitido otro idéntico o de similares características en el menor plazo posible.
No estarán cubiertos por la garantía los daños ocasionados por manipulación indebida, uso inapropiado, uso de fuerza, etc. en cualquier caso la garantía se limita exclusivamente al producto en sí mismo. Ningún otro tipo de garantía es posible, los envíos o devoluciones de cualquier material, sean o no en garantía, corren a cargo del cliente.
Puede consultar información adicional sobre garantías, reposiciones y devoluciones en nuestra página de Devoluciones.
13. Facturación
Para emitir una factura completa es necesario que los datos de facturación facilitados por el cliente sean correctos y estén completos.
Cuando se trate de una persona física, podrán ser necesarios el nombre, apellidos, NIF/NIE y demás datos fiscales correspondientes. En el caso de empresas o profesionales, deberán facilitarse la denominación o razón social, NIF y datos fiscales necesarios para la correcta emisión de la factura.
Cuando no se disponga de todos los datos necesarios para emitir una factura completa, se podrá emitir la documentación de facturación que corresponda conforme a la normativa aplicable.
La factura se enviará en formato digital a la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido.
Si el cliente desea recibir una factura impresa en papel, puede solicitarlo en el campo de observaciones del pedido o poniéndose en contacto con Pro-Arts.
14. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, producto, pago, envío, devolución o garantía puede ponerse en contacto con Pro-Arts mediante:
- Correo electrónico: pro-arts@pro-arts.com
- Teléfono: (+34) 933 17 09 16
- Formulario de contacto: Contactar con Pro-Arts
15. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el registro, proceso de compra o atención al cliente serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
Puede consultar las finalidades del tratamiento, bases jurídicas, plazos de conservación, destinatarios y forma de ejercer sus derechos en nuestra Política de Privacidad.
16. Legislación aplicable y resolución de controversias
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española.
En caso de controversia, serán competentes los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, se respetarán en todo caso los derechos y normas de competencia territorial establecidos por la legislación de protección de consumidores y usuarios.
17. Documentación relacionada
Estas Condiciones Generales se complementan con la información contenida en las siguientes páginas: