(+ IVA) IVA incl.

Condiciones especiales durante el Estado de Alarma

Pedidos de material higiénico y sanitario, sobretodo guantes, mascarillas y desinfectantes, nos podemos ver obligados a realizar la devolución del dinero  por la imposibilidad de realizar el servicio. Nuestros proveedores ya no lo garantizan y también nos cancelan, retrasan entregas y además nos han subido mucho el precio, por lo que no podemos atender la fuerte demanda o el envío pudiera retrasarse más de 10 días, por lo que preferimos devolver el dinero.

Puede que nos retrasemos preparando tu paquete debido a la alta demanda de productos o problemas de stock y distribución de nuestros proveedores, más posibles retrasos de la empresa transportista por saturación de los pedidos online. Tu pedido cambiará a estado "Enviado" en cuanto lo enviamos y te llegará el número de seguimiento de tu envío. Disculpa las molestias.

Condiciones de uso y compra en Pro-Arts

1. Introducción

Este documento contiene las Condiciones de Compra que regulan el uso del sitio web de Pro-Arts.

Pro-Arts Evolución Corporal S.L.

NIF: B-63771034

Carrer de Sant Pere Més Alt, 23, 08003 Barcelona

España

Teléfono: (+34) 933 17 09 16

Correo electrónico: pro-arts@pro-arts.com

2. Objeto

Al efectuar la compra estás aceptando estas condiciones.

Las presentes Condiciones de Compra establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de Pro-Arts, en relación a los productos que vendemos.

Estas Condiciones de Compra son muy importantes ya que nos vinculan legalmente a usted y a nosotros cada vez que realice una compra. Su finalidad es la de proteger sus derechos y los nuestros.

Le rogamos lea atentamente estas Condiciones de Compra antes de efectuar el pago de su pedido. Recuerde que estas Condiciones pueden ser modificadas, por lo que le recomendamos que las lea antes de validar cualquier compra.

Al realizar cualquier compra a través de pro-arts.com usted es consciente de que queda legalmente vinculado por estas Condiciones de Compra y por nuestra Política de Privacidad. Si no está conforme, no debe efectuar la compra.

3. Características del producto

Las características de cada producto están especificadas en su correspondiente ficha técnica. Si esta información no le parece suficiente o tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros a través del correo pro-arts (arroba) pro-arts (punto) com o del teléfono (+34) 93 317 09 16.

4. Precio

Todos los precios de los productos están indicados en la ficha de cada producto. El Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) se añade posteriormente, en el momento de ver su carrito de compra. Siempre podrá ver el precio final del pedido (incluidos impuestos y gastos de envío) antes de aceptarlo. Los precios de los artículos pueden variar en función de las ofertas o promociones. En tal caso, se especificará el precio antiguo y el nuevo.

Usted deberá abonar los gastos de envío del pedido en pedidos inferiores a 200€ en península. En pedidos que excedan 20 Kg. de peso con importe superior a 200€ parte del coste de envío está asumido por Pro-Arts. En cualquier caso, las opciones de envío y su precio se verán antes de finalizar la compra.

Para pedidos superiores a 200€, para envíos a Islas, Portugal y Andorra aplicamos un descuento en los gastos de envío proporcional al valor del porte que asumimos en península.

Los envíos de paquetes grandes o pesados tienen una tarifa especial del transportista que hay que abonar.

5. Plazo y lugar de entrega

La entrega se realizará conforme a lo elegido en el proceso de compra por el usuario con Nacex. El proveedor de envíos normalmente tiene un tiempo de envío estimado de 24 a 48h, no obstante, en algunas ocasiones puede llegar a 72 horas. Entiende que el servicio es prestado por un tercero y que, por lo tanto, cualquier consulta sobre el estado del envío o la entrega del mismo tendrá que realizarla a él, así como reclamaciones sobre la forma y plazo de la entrega.

Si por causas imputables a la empresa de transporte la entrega de un paquete se retrasara, Pro-Arts intentará facilitar y acelerar el servicio lo máximo posible. No obstante, no es "reclamable" hacia Pro-Arts un retraso en la entrega por causas de fuerza mayor.

En el caso de que el cliente solicite la recogida en tienda su paquete estará preparado en 24h. (si lo necesita antes puede ponerse en contacto con nosotros para solicitarlo con urgencia). Si puede acercarse a nuestra sede en Barcelona lo recogerá el propio cliente, en el caso de que resida en algún país externo a la Unión Europea puede usted mismo gestionar el envío con una empresa de transporte que sea de su confianza. Indíquenos quién va a recogerlo y nosotros lo preparamos para el envío. Se considerará que el pedido está entregado en cuanto la empresa de transportes lo recoja.

6. Formas de Pago

Puede escoger entre varias opciones para realizar el pago de su pedido:

  1. Pago con tarjeta
  2. Transferencia bancaria
  3. Contra reembolso

7. Entrega y devolución de pedidos

Una vez realizado el pedido en la web, se procederá a su procesamiento para el envío. El cliente recibirá un email cuando el pedido haya iniciado el proceso de envío. Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el cliente o en el punto de recogida elegido. Pro-Arts no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos. En caso de que la dirección de entrega sea errónea o el destinatario la modifique posteriormente, los gastos de reexpedición correrán a cargo del cliente. En el caso de que el pedido sea rechazado por el destinatario o el destinatario se halle ausente, Pro-Arts no asume ninguna responsabilidad y se reserva el derecho a cobrar al cliente el 100% del valor del pedido.

En el caso de que el cliente solicite la recogida en tienda su paquete estará preparado en 24h. (si lo necesita antes puede ponerse en contacto con nosotros para solicitarlo con urgencia). Si puede acercarse a nuestra sede en Barcelona lo recogerá el propio cliente, en el caso de que resida en algún país externo a la Unión Europea puede usted mismo gestionar el envío con una empresa de transporte que sea de su confianza. Indíquenos quién va a recogerlo y nosotros lo preparamos para el envío. Se considerará que el pedido está entregado en cuanto la empresa de transportes lo recoja.

Productos voluminosos y pesados

El precio del porte se calculará automáticamente en función del destino y el peso de los productos que hay en el carrito. No obstante, en el cálculo de pesos elevados Pro-Arts se reserva la posibilidad de cambiar el precio del envío (siempre avisando al cliente) en función de lo que la empresa de transporte nos indique. Gracias por tu comprensión.

Cancelaciones:

Para las cancelaciones, el cliente tendrá que notificarlo escribiendo al email pro-arts(arroba) pro-arts (punto) com. En caso de que el pedido ya haya sido tramitado para su envío, el cliente tendrá que seguir el proceso de devolución.

Devolución de la mercancía:

Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 15 días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente. Para hacer la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. En cualquier caso, se admitirá la devolución de productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Pro-Arts quien se hará cargo de los gasto de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.

Para poder gestionar cualquier tipo de reclamación ante daño/rotura en la mercancía del pedido las fotografías del embalaje interno, externo y de la etiqueta son imprescindibles para que podamos verificar en qué condiciones viaja esta mercancía. De no disponer de estas fotografías imprescindibles, no podremos gestionar la reclamación, por lo que ni la empresa de transportes ni Pro-Arts podrá hacerse cargo de la reposición del material ni de su reembolso.