Condiciones de uso y compra en Pro-Arts
1. Introducción
Este documento contiene las Condiciones de Compra que regulan el uso de la página web de Pro-Arts.
Pro-Arts Evolución Corporal S.L.
NIF: B-63771034
Carrer de Sant Pere Més Alt, 23, 08003 Barcelona
España
Teléfono: (+34) 933 17 09 16
Correo electrónico: pro-arts@pro-arts.com
2. Objeto
Al efectuar la compra estás aceptando estas condiciones.
Las presentes Condiciones de Compra establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de Pro-Arts, en relación a los productos que vendemos.
Estas Condiciones de Compra son muy importantes ya que nos vinculan legalmente a usted y a nosotros cada vez que realice una compra. Su finalidad es la de proteger sus derechos y los nuestros.
Le rogamos lea atentamente estas Condiciones de Compra antes de efectuar el pago de su pedido. Recuerde que estas Condiciones pueden ser modificadas, por lo que le recomendamos que las lea antes de validar cualquier compra.
Al realizar cualquier compra a través de pro-arts.com usted es consciente de que queda legalmente vinculado por estas Condiciones de Compra y por nuestra Política de Privacidad. Si no está conforme, no debe efectuar la compra.
3. Características del producto
Las características de cada producto están especificadas en su correspondiente ficha técnica. Si esta información no le parece suficiente o tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros a través del correo pro-arts@pro-arts.com o del teléfono (+34) 93 317 09 16.
4. Precio
Todos los precios de los productos están indicados en la ficha de cada producto. El Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) se añade posteriormente, en el momento de ver su carrito de compra. Siempre podrá ver el precio final del pedido (incluidos impuestos y gastos de envío) antes de aceptarlo. Los precios de los artículos pueden variar en función de las ofertas o promociones. En tal caso, se especificará el precio antiguo y el nuevo.
5. Garantía de los productos
Todos los productos y materiales no fungibles tienen una GARANTÍA de un año mediante reparación o revisión y mantenimiento en nuestras instalaciones y/o mediante gestión directa con el fabricante. Esta duración puede ser ampliada según el fabricante.
Excepcionalmente ofrecemos un servicio de reposición frente a cualquier malfuncionamiento y/o defecto de fabricación. La reposición se realiza, siempre que se solicite dentro de los 15 días siguientes a la recepción del producto mediante la sustitución del producto averiado o defectuoso por otro igual o de características equivalentes, para activar la reposición el cliente deberá enviar a portes pagados el producto afectado en su embalaje original con todos sus accesorios y elementos, reflejando la fecha de compra y una descripción completa de las causas de la devolución, y un copia de la factura de compra. Una vez recibido el producto afectado, e inspeccionado en nuestras instalaciones le será remitido otro idéntico o de similares características en el menor plazo posible.
No estarán cubiertos por la garantía los daños ocasionados por manipulación indebida, uso inapropiado, uso de fuerza, etc. en cualquier caso la garantía se limita exclusivamente al producto en sí mismo. Ningún otro tipo de garantía es posible, los envíos o devoluciones de cualquier material, sean o no en garantía, corren a cargo del cliente.
6. Envío
Consulte el apartado específico: Envíos
7. Devoluciones
Para cancelar un pedido, el cliente deberá notificarlo escribiendo un email a pro-arts(arroba) pro-arts (punto) com. En caso de que el pedido ya haya sido tramitado para su envío, el cliente deberá seguir el proceso de devolución.
El cliente dispone de un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente. Para hacer la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
En cualquier caso, se admitirá la devolución de productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Pro-Arts quien se hará cargo de los gasto de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días hábiles contados desde la fecha de recepción del envío.
Para poder gestionar cualquier tipo de reclamación ante daño/rotura en la mercancía del pedido las fotografías del embalaje interno, externo y de la etiqueta son imprescindibles para que podamos verificar en qué condiciones viaja esta mercancía. De no disponer de estas fotografías imprescindibles, no podremos gestionar la reclamación, por lo que ni la empresa de transportes ni Pro-Arts podrá hacerse cargo de la reposición del material ni de su reembolso.
El derecho de desistimiento, si no es por un defecto, no es aplicable a productos suministrados por el fabricante con precinto de seguridad en origen.
Las máquinas de tatuar están garantizadas pero si el motivo de la devolución no es mal funcionamiento, fallo o tara de fábrica, no se puede cambiar o devolver tras su uso. Los productos que hayan sido desprecintados tras la entraga no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.
8. Formas de Pago
Puede escoger entre varias opciones para realizar el pago de su pedido:
- Tarjeta de crédito/débito (pasarela segura de La Caixa - Redsys).
- Bizum (mediante pasarela de pagos segura de La Caixa - Redsys).
- Transferencia Bancaria. (El cliente será llamado con el total del importe a ingresar e información de la cuenta bancaria).
- Contra reembolso (en España Peninsular). Tiene una comisión de 2,42€ + IVA o del 2,42% del importe a pagar + IVA. Se ofrece solo para importes inferiores a 1.000€.
- Pago en tienda. En efectivo se podrán tramitar solamente importes inferiores a 1.000€.
7. Facturación
Para poder emitir una factura completa los datos tienen que estar completos: nombre, dos apellidos y DNI/NIE o nombre de empresa, tipo de sociedad (S.L., S.L.U., S.C.P., etc.) y CIF.
De no facilitar toda la información la factura se emitirá simplificada de manera automática.
El cliente va a recibir su factura digital en el correo electrónico con el que haga el pedido, si se desea recibir una factura impresa en papel se puede solicitar en el campo Observaciones.