Condiciones especiales durante el Estado de Alarma
Pedidos de material higiénico y sanitario, sobretodo guantes, mascarillas y desinfectantes, nos podemos ver obligados a realizar la devolución del dinero por la imposibilidad de realizar el servicio. Nuestros proveedores ya no lo garantizan y también nos cancelan, retrasan entregas y además nos han subido mucho el precio, por lo que no podemos atender la fuerte demanda o el envio pudiera retrasarse más de 10 días, por lo que preferimos devolver el dinero.
Puede que nos retrasemos preparando tu paquete debido a la alta demanda de productos o problemas de stock y distribución de nuestros proveedores, más posibles retrasos de la empresa transportista por saturación de los pedidos online. Tu pedido cambiará a estado "Enviado" en cuanto lo enviamos y te llegará el número de seguimiento de tu envío. Disculpa las molestias.
Aviso Legal Pro-Arts:
Pro-Arts Evolución Corporal S.L
CIF: B-63771034
Carrer de Sant Pere Més Alt, 23, 08003 Barcelona
Teléfono: (+34) 933 17 09 16
Correo electrónico: pro-arts@pro-arts.com
Las presentes condiciones legales están redactadas en castellano.
Gastos de envío:
Se puede ver actualizados en el carrito antes de finalizar la compra. El plazo de entrega para productos en stock será de 48-72 horas hábiles para España Peninsular.
Entrega de pedidos:
Una vez realizado el pedido en la web, se procederá a su procesamiento para el envío. El cliente recibirá un email cuando el pedido haya iniciado el proceso de envío. Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el cliente o en el punto de recogida elegido. Pro-Arts no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos. En caso de que la dirección de entrega sea errónea o el destinatario la modifique posteriormente, los gastos de reexpedición correrán a cargo del cliente. En el caso de que el pedido sea rechazado por el destinatario o el destinatario se halle ausente, Pro-Arts no asume ninguna responsabilidad y se reserva el derecho a cobrar al cliente el 100% del valor del pedido.
En el caso de que el cliente solicite la recogida en tienda su paquete estará preparado en 24h. (si lo necesita antes puede ponerse en contacto con nosotros para solicitarlo con urgencia). Si puede acercarse a nuestra sede en Barcelona lo recogerá el propio cliente, en el caso de que resida en algún país externo a la Unión Europea puede usted mismo gestionar el envío con una empresa de transporte que sea de su confianza. Indíquenos quién va a recogerlo y nosotros lo preparamos para el envío. Se considerará que el pedido está entregado en cuanto la empresa de transportes lo recoja.
Productos voluminosos y pesados
El precio del porte se calculará automáticamente en función del destino y el peso de los productos que hay en el carrito. No obstante, en el cálculo de pesos elevados Pro-Arts se reserva la posibilidad de cambiar el precio del envío (siempre avisando al cliente) en función de lo que la empresa de transporte nos indique. Gracias por tu comprensión.
Cancelaciones:
Para las cancelaciones, el cliente tendrá que notificarlo escribiendo al email pro-arts(arroba) pro-arts (punto) com. En caso de que el pedido ya haya sido tramitado para su envío, el cliente tendrá que seguir el proceso de devolución.
Devolución de la mercancía:
Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 15 días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente. Para hacer la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. En cualquier caso, se admitirá la devolución de productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Pro-Arts quien se hará cargo de los gasto de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.
Para poder gestionar cualquier tipo de reclamación ante daño/rotura en la mercancía del pedido las fotografías del embalaje interno, externo y de la etiqueta son imprescindibles para que podamos verificar en qué condiciones viaja esta mercancía. De no disponer de estas fotografías imprescindibles, no podremos gestionar la reclamación, por lo que ni la empresa de transportes ni Pro-Arts podrá hacerse cargo de la reposición del material ni de su reembolso.
Uso de los datos recogidos:
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