Condiciones especiales durante el Estado de Alarma

Pedidos de material higiénico y sanitario, sobretodo guantes, mascarillas y desinfectantes, nos podemos ver obligados a realizar la devolución del dinero  por la imposibilidad de realizar el servicio. Nuestros proveedores ya no lo garantizan y también nos cancelan, retrasan entregas y además nos han subido mucho el precio, por lo que no podemos atender la fuerte demanda o el envio pudiera retrasarse más de 10 días, por lo que preferimos devolver el dinero.

Puede que nos retrasemos preparando tu paquete debido a la alta demanda de productos o problemas de stock y distribución de nuestros proveedores, más posibles retrasos de la empresa transportista por saturación de los pedidos online. Tu pedido cambiará a estado "Enviado" en cuanto lo enviamos y te llegará el número de seguimiento de tu envío. Disculpa las molestias.

Políticas de envío

El transporte de tu pedido 

Los paquetes son generalmente enviados en 24-48 horas después de la recepción de su pago con la empresa de mensajería Nacex. El plazo de envío puede llegar a ser de 72 horas en algunos pedidos.

Usted deberá abonar los gastos de envío del pedido en pedidos inferiores a 200€ en península. En pedidos que excedan 20 Kg. de peso con importe superior a 200€ parte del coste de envío está asumido por Pro-Arts. En cualquier caso, las opciones de envío y su precio se verán antes de finalizar la compra.

Para pedidos superiores a 200€, para envíos a Islas, Portugal y Andorra aplicamos un descuento en los gastos de envío proporcional al valor del porte que asumimos en península.

Los envíos de paquetes grandes o pesados tienen una tarifa especial del transportista que hay que abonar.

Hay un servicio de PEDIDOS URGENTES, con entrega el mismo día, para algunos destinos de Barcelona y provincias contiguas, es necesario llamar por tlf para avisar y confirmar, y hacer la compra antes de las 12h.

Si por causas imputables a la empresa de transporte la entrega de un paquete se retrasara, Pro-Arts intentará facilitar y acelerar el servicio lo máximo posible. No obstante, no es "reclamable" hacia Pro-Arts un retraso en la entrega por causas de fuerza mayor.  De la misma forma, Pro-Arts no se responsabilizará por medidas tomadas por el Gobierno y que sean de carácter obligatorio para las empresas, pudiendo ocasionar retrasos inesperados.

El transporte de tu pedido fuera de España

Además de realizar envíos a cualquier punto de España también entregamos a los siguientes países:

Coste del envío fuera de España

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. El coste del envío se verá antes de finalizar el pedido y dependerá del peso y del país de destino.

Si el cliente desea calcular o estimar el coste debe añadir los productos a su carrito e introducir la dirección de destino asegurándose de rellenar el país, provincia y el código postal si fuera necesario. La propia tienda online estimará el precio del envío en función del peso de los productos que el cliente quiere y la localización del cliente.

Recogida en tienda - Pro-Arts Barcelona

En el caso de que el cliente (de España o de fuera de España) solicite la recogida en tienda su paquete estará preparado en 24h. (si lo necesita antes puede ponerse en contacto con nosotros para solicitarlo con urgencia). Si puede acercarse a nuestra sede en Barcelona lo recogerá el propio cliente, en el caso de que resida en algún país externo a la Unión Europea puede usted mismo gestionar el envío con una empresa de transporte que sea de su confianza. Indíquenos quién va a recogerlo y nosotros lo preparamos para el envío. Se considerará que el pedido está entregado en cuanto la empresa de transportes lo recoja.

Productos voluminosos y pesados

El precio del porte se calculará automáticamente en función del destino y el peso de los productos que hay en el carrito. No obstante, en el cálculo de pesos elevados Pro-Arts se reserva la posibilidad de cambiar el precio del envío (siempre avisando al cliente) en función de lo que la empresa de transporte nos indique. Gracias por tu comprensión.