Envíos

Políticas de envío

El transporte de tu pedido 

Los paquetes son generalmente enviados en 24-48 horas (en días laborables) después de la recepción de su pago con la empresa de mensajería Nacex y gestionados en almacén. El plazo de envío puede llegar a ser de 72 horas en algunos pedidos, o incluso de 3 a 5 días laborables en pedidos voluminosos y pesados.

Usted deberá abonar los gastos de envío del pedido en pedidos inferiores a 90€ (IVA no incluido) en península. En pedidos que excedan 20 Kg. de peso con importe superior a 90€ parte del coste de envío está asumido por Pro-Arts. En cualquier caso, las opciones de envío y su precio se verán antes de finalizar la compra.

Para pedidos superiores a 90€ (IVA no Incluido), para envíos a Islas, Portugal y Andorra aplicamos un descuento en los gastos de envío proporcional al valor del porte que asumimos en península.

Los envíos de paquetes grandes o pesados tienen una tarifa especial del transportista que hay que abonar. El tiempo estimado de envío es de 3 a 5 días laborables.

Hay un servicio de PEDIDOS URGENTES con entrega el mismo día, para algunos destinos de Barcelona y provincias contiguas, es necesario llamar por teléfono para avisar y confirmar, y hacer la compra antes de las 12h (11h). Seleccionar modo de pago REEMBOLSO (el precio es calculado según medida, precio y código postal).

Si por causas imputables a la empresa de transporte la entrega de un paquete se retrasara, Pro-Arts intentará facilitar y acelerar el servicio lo máximo posible. No obstante, no es "reclamable" hacia Pro-Arts un retraso en la entrega por causas de fuerza mayor. De la misma forma, Pro-Arts no se responsabilizará por medidas tomadas por el Gobierno y que sean de carácter obligatorio para las empresas, pudiendo ocasionar retrasos inesperados.

Para envíos a ANDORRA, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA el cliente no paga el IVA de la mercancía, sin embargo a la llegada de su paquete a destino. LOS GASTOS ADUANEROS CORRERÁN A CARGO DEL DESTINATARIO". Pro-Arts no se hará responsable del pago de los mismos. En caso que el cliente rechace el paquete los costes de envío (ida y vuelta) no serán reembolsados.

El transporte de tu pedido fuera de España

Además de realizar envíos a cualquier punto de España también entregamos a los siguientes países:

Coste del envío fuera de España

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. El coste del envío se verá antes de finalizar el pedido y dependerá del peso y del país de destino.

Si el cliente desea calcular o estimar el coste debe añadir los productos a su carrito e introducir la dirección de destino asegurándose de rellenar el país, provincia y el código postal si fuera necesario. La propia tienda online estimará el precio del envío en función del peso de los productos que el cliente quiere y la localización del cliente.

Recogida en tienda - Pro-Arts Barcelona

En el caso de que el cliente solicite la recogida en tienda: Si puede acercarse a nuestra sede en Barcelona lo recogerá el propio cliente, en el caso de que resida en algún país externo a la Unión Europea puede usted mismo gestionar el envío con una empresa de transporte que sea de su confianza. Indíquenos quién va a recogerlo y en qué momento y nosotros lo preparamos para el envío. Se considerará que el pedido está entregado en cuanto la empresa de transportes lo recoja. Este tipo de entrega se puede seleccionar siempre y cuando se apliquen los impuestos vigentes en el destino (Barcelona).

Productos voluminosos y pesados

El precio del porte se calculará automáticamente en función del destino y el peso de los productos que hay en el carrito. No obstante, en el cálculo de pesos elevados Pro-Arts se reserva la posibilidad de cambiar el precio del envío (siempre avisando al cliente) en función de lo que la empresa de transporte nos indique. Gracias por tu comprensión.